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  • 2022-03-07 和與德行業分享

    品牌設計師在設計中如何定義用戶人群畫像

    品牌設計師在設計中如何定義用戶人群畫像
     
      什么是用戶畫像,用戶畫像是怎么來的呢?
      在互聯網出現之前,其實是沒有用戶畫像這個詞語的,人類之間的交易往往都是面對面交流,比如線下零售店,用戶會直接到店里購買他想要的物品,店員會根據用戶類型的不同,推薦不同的產品,在溝通過程中也可以根據用戶的行為及語言及時調整,基本可以做到精準推薦,這種情況就當然就不需要用戶畫像了,人都看到了,還畫什么畫像。但是互聯網出現后,商家并不能直接看到用戶,不清楚他長什么樣子,臉上有痘還是頭發油膩,因此不能及時的給到需求,也不能及時調整,這時候就需要用戶畫像這個工具了,它可以幫助該團隊了解某一類型或某一群體的用戶需求,產生的具體場景等要素,進而開始有理有據的設計,并推薦相應的產品,進而促成交易。
      品牌設計師如何定義用戶畫像呢?VI設計這里強調三點:
      1、用戶畫像代表用戶特點,是用來描述特定情境的虛擬人物模型;
      2、不是代表單個用戶,而是代表某個用戶群體;
      3、用戶畫像的目的是讓同隊成員達成共識,減少主觀臆測,更好評估用戶需求。就像本文開頭說的,關于用戶畫像,通常情況下大部分人都會認為你這個是自己拍腦袋編出來的。的確,在很多情況下,有很多設計師就喜歡根據僅僅一些非常有限的信息,尤其是網上找的,比如說,年齡,性別,地址,職業等等,然后再加上一些自己認為的使用情景啊,各種細節呀,一描述就變成了一個用戶畫像了,這種東西如果真正拿在工作中,極大可能會造成嚴重的錯誤,做出錯誤的功能。像這樣不經過任何研究,用虛構的信息,依靠自己yy得出的做法,完全敗壞了用戶畫像的名聲,導致現實中已經有一部分人對用戶畫像嗤之以鼻。
      這種情況下做的多了,就會在這個行業里邊或者是公司里面,形成這么一種意識,就是大家認為你這個就是自己虛構杜撰出來的,根本不是真實的。要想讓用戶畫像的效果真正發揮出來,所有的用戶畫像里面反映出來的用戶行為,需求,痛點等等都是基于你之前的設計研究得出來的,這個才是最重要的。只有之前的設計研究保證是真實的,科學的,那么最終這個用戶畫像才能保證是靠譜的。也有很多人認為“我找幾個真實的用戶,我問一下他們的意思不就行了嗎?”這種觀點錯誤的地方在哪?就在于,他找的這個肯定量不多,就找那么幾個,比如3、5個,而且只是稍微浮光掠影的問一下別人的觀點。
      但是他那個找的這些用戶能否代表整個用戶群體呢?它這個樣本是否有效?這肯定是不對的!也有很多品牌設計師知道也知道用戶畫像的好處,但是從來沒有用過,往往是直接干,覺得沒什么用,或者趕時間,或者偏B端,認為就算做了用戶畫像,需求也要做,所以草草了事或者直接忽視。
      http://www.themanordocumentary.com/
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